Tipo de solicitud |
Requisitos |
Reembolso |
1. Enviar desde el Formulario del Portal de Autoservicio o solicitud escrita enviada desde la dirección de correo electrónico registrada |
2. Enviar dentro del periodo de gracia según los términos y condiciones |
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3. Copia del documento de identidad vigente en color |
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4. Tasa administrativa |
Tipo de solicitud |
Requisitos |
Cambio de dirección de correo electrónico |
1. Enviar desde el Formulario del Portal de Autoservicio o solicitud escrita enviada desde la dirección de correo electrónico registrada |
2. Indicar Dirección de correo electrónico antigua, Dirección de correo electrónico nueva y Motivo del cambio de correo electrónico registrado |
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3. Copia del documento de identidad vigente |
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Corrección del nombre(Máximo 3 letras) |
1. Enviar desde el formulario del portal de autoservicio o solicitud escrita enviada desde la dirección de correo electrónico registrada |
2. Copia vigente del DNI |
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Corrección del nombre(Más de 3 letras) |
1. Enviar desde el formulario del portal de autoservicio o solicitud escrita enviada desde la dirección de correo electrónico registrada |
2. Copia vigente del documento de identidad |
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3. Carta escrita a mano con firma y fecha indicando el motivo del cambio |
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4. Carta de confirmación escrita a mano por el Patrocinador con firma y fecha |
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5. Copia del documento de identidad vigente de la persona afectada |
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Corrección del nombre(Matrimonio/Divorcio) |
1. Enviar desde el Formulario del Portal de Autoservicio o solicitud escrita enviada desde la dirección de correo electrónico registrada |
2. Copia del documento de identidad antiguo y del nuevo vigente |
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3. Copia del certificado de matrimonio/del certificado de divorcio |
Tipo de solicitud |
Requisitos |
Cambio de producto |
1. Enviar desde el formulario del portal de autoservicio o solicitud escrita enviada desde la dirección de correo electrónico registrada |
2. Confirmación del producto deseado |
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3. Tasa de administración |
Descripción |
Importe |
Tasa de administración – Reembolso |
30 USD por operación |
Comisión de transacción global (GTF) |
3% por operación |
Comisión de servicio del proveedor de pagos |
5% por operación |
Comisión por cambio de producto |
20 USD por artículo |
Tarifa de mantenimiento de la cuenta Q |
20 USD al mes |
Tasa de renovación de RI |
30 USD al año |
Prórroga de la tarjeta electrónica**Las tarjetas electrónicas vencidas sólo pueden renovarse en los 90 días siguientes a la fecha de caducidad |
5% del valor de la tarjeta electrónica que se renueva*Se concederá una prórroga de 90 días |
Ampliación del cupón electrónico |
10 USD por cada 10 puntos, hasta un máximo de 30 USDEl número máximo de cupones electrónicos que se pueden prorrogar a la vez es de 250 puntosSe concederá una prórroga de 14 días |