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Frais d'administration et de service
Conditions de remboursement
| Type de demande | Exigences |
| Remboursement | Envoyée une demande écrite à partir de l’adresse e-mail enregistrée du RI ou du portail libre-service |
| Envoyez la demande dans le délai de grâce selon les termes et conditions | |
| Joindre une copie d’une pièce d’identité avec couleur valide | |
| Frais d’administration |
Exigences de la modification des renseignements personnels
| Type de demande | Exigences |
| Changement d’adresse e-mail | Envoyée une demande écrite à partir de l’adresse e-mail enregistrée du RI ou du portail libre-service |
| Indiquez l’ancienne adresse e-mail, la nouvelle adresse e-mail et la raison de la modification de l’e-mail enregistré | |
| Joindre une copie d’une pièce d’identité valide | |
| Correction de nom (Max 3 lettres) |
Envoyée une demande écrite à partir de l’adresse e-mail enregistrée du RI ou du portail libre-service |
| Joindre une copie d’une pièce d’identité valide | |
| Correction de nom (Plus de 3 lettres) |
Envoyée une demande écrite à partir de l’adresse e-mail enregistrée du RI ou du portail libre-service |
| Joindre une copie d’une pièce d’identité valide | |
| Lettre écrite avec signature et date indiquant la raison du changement | |
| Lettre manuscrite de confirmation de l’Upline avec signature et date | |
| Copie d’identité valide de l’Upline | |
| Correction de nom (Mariage / divorce) |
Envoyée une demande écrite à partir de l’adresse e-mail enregistrée du RI ou du portail libre-service |
| Ancienne et nouvelle copie d’identité valide | |
| Copie du certificat de mariage / certificat de divorce |
Exigences des produits
| Type de demande | Exigences |
| Changement de produit | Envoyée une demande écrite à partir de l’adresse e-mail enregistrée du RI ou du portail libre-service |
| Confirmation du produit souhaité | |
| Frais d’administration |
Barème des frais
Description |
Montant |
Frais d’administration – Remboursement |
30 USD par transaction |
Frais de transaction globale (GTF) |
3% par transaction |
Frais de service du fournisseur de paiement |
5% par transaction |
Frais de changement de produit |
20 USD par objet |
Frais de maintenance de compte Q |
20 USD par mois |
Frais de renouvellement RI |
30 USD par an |
Extension de l’ecard** Les eCard(s) expirées ne peuvent être renouvelées que dans les 90 jours suivant la date d’expiration |
5% de la valeur de l’eCard a renouvelée* Une prolongation de 90 jours sera accordée |
Extension de l’eVoucher |
USD 10 pour chaque 10 points, jusqu’à la charge maximale de 30 USDLe nombre maximum de l’evoucher pouvant être prolongés à la fois est de 250 points** Une prolongation de 14 jours sera accordée |
