Чтобы сбросить секретные вопросы и слово:
— Войдите в свой виртуальный офис
— Нажмите на «инструменты» / «мой Q-счет»
— Нажмите «сбросить контрольный вопрос»
— Введите пин-код и нажмите «подтвердить»
— Вам будет отправлено письмо с кодом подтверждения
— Проверьте свою электронную почту и используйте номер кода подтверждения (*код подтверждения активен только в течение 10 минут).
— Введите код и нажмите «продолжить»
— Выберите новые контрольные вопросы и слово и нажмите «обновить».
Примечание: Вы должны будете придумать новые секретные вопросы и слово, поскольку ранее использованные данные не будут приняты нашей системой.
Чтобы обновить адрес вашей доставки:
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Выберите «обновить электронную почту и адрес»
— Введите пин-код от Q-счета, а так же секретные вопросы и секретное слово
— Введите новую электронной почту, затем нажмите «обновить»
Примечание: Интернет-магазин будет связан в зависимости от страны доставки.
Если требуется коррекция больше 3 букв в вашем имени, то вам нужно:
— Предоставить письмо (написанное от руки) с вашей подписью, датой и с указанием причины коррекции
— Приложите копию действительного удостоверения личности. Каждый файл не должен превышать 5МБ
— Письмо подтверждение от прямого вышестоящего с подписью и датой
— Копия действительного удостоверение личности прямого вышестоящего.
Чтобы изменить пароль (для стран без секретных вопросов и слова).
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Нажмите «изменить пароль»
— Введите действующий пароль, новый пароль.
Далее, введите новый пароль заново. Нажмите «Обновить».
Чтобы восстановить ваш пароль, следует:
— Перейти на страницу для входа в виртуальный офис
— Нажмите «Забыли пароль» и введите свой НП номер
— Проверьте ваш зарегистрированную электронную почту
— Нажмите на ссылку, чтобы изменить пароль. Далее, следуйте указанным инструкциям.
Если Вы забыли свою электронную почту, то вы должны выполнить следующие действия:
1. Перейдите на наш официальный веб-сайт, нажмите на центр справки
2. Далее, нажмите на «свяжитесь с нами» и заполните свои данные
— Укажите причину запроса (пример: Забыл пароль). Далее, нужно написать свою старую и новую электронную почту, а так же причину замены почты.
— Приложите копию действительного удостоверения личности. Файл не должен превышать 5МБ
— Введите код с картинки — Затем, нажмите «отправить».