Этический кодекс

Компания QNET ожидает, что все Независимые Представители (НП) будут придерживаться принципов справедливости, честности и добросовестности во всех своих контактах и деятельности в качестве НП.

Данный Этический кодекс описывает надлежащее ведение бизнеса и является частью Политик и Процедур QNET, а также всех прочих действующих нормативных актов и соглашений, обязательных для соблюдения каждым НП. Любое серьезное нарушение этого кодекса, Политик и Процедур, иных нормативных актов и соглашений влечет за собой действие(я) со стороны QNET в соответствии с Политиками и Процедурами Компании.

Дополнительно QNET призывает всех НП ознакомиться и принять к исполнению Этический кодекс Ассоциации прямых продаж (АПП), действующей в их странах, если и где это применимо.

Соблюдение данного Этического кодекса во всех случаях является обязательным требованием для НП.

Раздел А: ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

1. ОБЩЕНИЕ С ОКРУЖАЮЩИМИ

1.1 Контакты и коммуникации

Независимый Представитель должен:

1) всегда уважать неприкосновенность частной жизни и пожелания собеседника при обращении к нему по телефону или другими способами;
2) избегать неприемлемого, оскорбительного, нечестного или агрессивного поведения при общении или взаимодействии с любым другим лицом по вопросам, касающимся QNET или предоставляемых возможностей;
3) предлагать сотрудничество с QNET и возможности, которые оно открывает, по существу, без преувеличения, утаивания или искажения фактов;
4) придерживаться максимально высоких стандартов внешнего вида, общения и оформления документации;
5) соблюдать требования закона и хорошие манеры во время совершения звонков и при проведении встреч.

1.2. Презентация бизнес-возможностей

В каждом случае во время представления бизнес-плана, проведения тренинга, семинара или встречи с другими НП компании QNET Независимому Представителю следует:

1) не предоставлять никому недостоверной информации о финансовых вознаграждениях, доступных в соответствии с Планом QNET;
2) не делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений об особенностях товаров, услуг и программ QNET, в том числе об их стандартах, качестве, ценности, характеристиках, аксессуарах, использовании с определенной целью, коммерческом потенциале или преимуществах;
3) не делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений о стоимости товаров и услуг QNET;
4) не участвовать в действиях, которые могут ввести в заблуждение кого-либо относительно происхождения, производственного процесса, характеристик, пригодности для использования по назначению или качества любых товаров и услуг QNET;
5) не делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений относительно потребности кого-либо в товарах или услугах;
6) ясно давать понять любому лицу, с которым НП обсуждает бизнес-возможности, что финансовое вознаграждение НП зависит от личной эффективности каждого НП;
7) использовать официальные информационные материалы, одобренные QNET, включая формы, сценарии и другие инструменты.

1.3 Ведение бизнеса

НП ни при каких обстоятельствах не должен:

1) использовать в своих интересах недостатки или слабости другого человека, такие как болезнь, возраст, немощь, недостаток образования или незнание языка;
2)активно настаивать или добиваться заказа продукции QNET любыми способами, в том числе с применением физической силы, неправомерным преследованием или принуждением;
3) отказываться идентифицировать себя по первому требованию;
4) регистрировать несовершеннолетних или любых других лиц, не обладающих дееспособностью;
5) представлять бизнес QNET как инвестицию и/или схему быстрого обогащения;
6) обманывать, мошенничать и вводить в заблуждение других;
7) предоставлять ложную информацию или ложные утверждения о процессе регистрации или Компенсационном плане;
8) открывать офис НП в нарушение любых законов, актов и положений, а также правил QNet;
9) Злоупотреблять QNet, выдавая себя за уполномоченное лицо или сотрудника Компании. Совершать любые действия, оказывающие негативное влияние на репутацию QNet.

1.4 Презентация бизнес-плана

Во время презентации или обсуждения бизнес-плана QNET и его возможных преимуществ, НП, как правило, должен опираться на информационные материалы QNET и соблюдать следующие рекомендации к содержанию бизнес-плана:

1) если даются прогнозы рентабельности, они должны отражать результаты, которых средний человек может достигнуть в этом бизнесе при нормальных обстоятельствах;
2) если даются оценки прибыли, должны быть четко сформулированы допущения, на которых они основаны;
3) если отсутствует предыдущий опыт для оценки ожидаемой рентабельности, это должно быть указано при проведении презентации.

При презентации или обсуждении бизнес-плана QNET НП не должен делать ложных заявлений относительно:

1) любых вероятных рисков, связанных с ведением бизнеса;
2) количества времени, которое средний человек должен посвятить ведению бизнеса;
3) годовых расходов и годового валового дохода, на которые может рассчитывать средний человек, занимающийся бизнесом, а также метода расчета этих показателей.

Раздел Б: ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

2. ОБЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

2.1 AЛимит полномочий

Полномочия НП ограничены. По всем вопросам, относящимся к QNET, ему следует обращаться к уполномоченному Представителю компании. НП не должен вмешиваться в процесс принятия решений без предварительного письменного разрешения Представителя компании.

2.2 Переманивание Независимых Представителей

QNET не допускает умышленное переманивание дистрибьюторов у фирм-конкурентов или НП из одной команды в другую в рамках бизнеса QNET.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ QNET

Поскольку товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания зарегистрированы и принадлежат QNET и/или ее аффилированным лицам, все печатные материалы QNET защищены авторским правом. Использование товарных знаков, логотипов или знаков обслуживания или публикация материалов, защищенных авторским правом, может быть осуществлено только с письменного разрешения QNET.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКЦИИ

QNET публикует подробные данные о своей продукции, которые легко поддаются проверке, являются точными и полными. НП не должен выступать с заявлениями о товарах или услугах QNET, если такие заявления не основаны на соответствующих официальных информационных материалах QNET и не точно соответствуют содержащейся в них информации.

5. ОБЯЗАННОСТИ НЕЗАВИСИМОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

5.1 Продвижение этичной деловой практики

Независимому Представителю следует:

1) убедиться, что НП в его/ее команде осведомлены о данном Кодексе и всегда ведут дела как внутри команды, так и со сторонними НП в рамках закона, вежливо и добросовестно, как предусмотрено настоящим Кодексом;
2) обеспечить хорошую информированность НП о законах, регулирующих этот бизнес и их обязанности, а также о других значимых факторах, государственной политике и управлении, которые могут оказывать влияние на бизнес и их обязанности;
3) сохранять конфиденциальность и не использовать неэтичным образом информацию, которая может нанести ущерб бизнесу другого НП.

5.2 Обязательства QNET

QNET гарантирует, что:

1) деятельность ее сотрудников не будет противоречить важнейшим законным интересам НП и будет осуществляться с профессиональной вежливостью и добросовестностью;
2) НП будут своевременно информированы о законах, регулирующих бизнес, и своих обязанностях, а также о других значимых факторах, государственной политике и управлении, которые могут оказывать влияние на бизнес, и будут соблюдать все соответствующие требования;
3) сотрудники QNET будут оказывать всестороннюю поддержку НП и консультировать по вопросам, которые находятся в их компетенции;
4) QNET будет действовать в законных интересах НП по мере своих возможностей.

Раздел В: ПРАВОПРИМЕНЕНИЕ

6. ПРИМЕНЕНИЕ ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА

QNET и НП обязуются полностью принять Этический кодекс и соблюдать его положения.

6.1 Соблюдение положений

QNET и НП обеспечат полное соблюдение положений Кодекса:

1) со стороны QNET – директорами, руководителями и всеми остальными сотрудниками;
2) со стороны НП — НП и нижестоящими членами команды.

6.2 Управление

QNET будет управлять взаимодействием с НП таким образом, чтобы способствовать соблюдению Этического кодекса.

7. ЭТИЧНЫЕ КОНТАКТЫ

НП не должен:

1) действовать в интересах или от имени другой MLM-компании или компании прямых продаж;
2) предоставлять конфиденциальную информацию посторонним лицам или в неcанкционированных или неэтичных целях;
3) обсуждать финансовые аспекты бизнеса других НП;
4) поощрять другого НП сменить команду;
5) участвовать в «кросслайнинге» или переманивании членов команды;
6) поощрять или понуждать любого другого человека к участию в «кросслайнинге» или переманивании членов команды;
7) использовать мероприятия, информационные и иные материалы, принадлежащие QNET, для поддержки «кросслайнинга» или переманивания членов команды.

8. ПОМОЩЬ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ НП

НП с помощью вышестоящего члена команды или без него должен в каждом случае полностью выполнить все необходимые этапы регистрации в присутствии потенциального клиента.

8.1 Разъяснительная работа с потенциальным клиентом

Спонсор или вышестоящий член команды обязан подробно разъяснить потенциальному клиенту порядок заполнения регистрационных форм и заполнить их в его присутствии, чтобы потенциальный клиент понимал, что вышестоящий член команды или рекомендатель дают ему персональную рекомендацию.

8.2 Подтверждение регистрации

Решение о подтверждении регистрации и утверждении лица в качестве НП остается полностью на усмотрении QNET.

9. ПРЕТЕНЗИИ

Если НП становится известно о нарушении данного Кодекса, он может подать претензию в письменном виде в соответствии с Политиками и Процедурами QNET.

Раздел Г: «Я СТРЕМЛЮСЬ К УСПЕХУ»

«Правильная деловая этика начинается с меня, Лидера. Как Независимый Представитель QNET, я обязуюсь:

быть честным и справедливым в моих отношениях с QNET;
осуществлять профессиональную деятельность таким образом, чтобы повышать мою собственную репутацию, а также положительную репутацию QNET;
представить точно и честно Компенсационный план, четко обозначив уровень усилий, необходимых для достижения успеха;
представлять только реалистичные возможности получения дохода и только с учетом необходимых для этого усилий;
рассказывать о преимуществах бизнеса и предоставлять информацию о нем в соответствии с официальными информационными материалами Компании и на основании собственного опыта;
принимать и прикладывать максимум усилий к выполнению своих обязательств в роли НП и рекомендателя, включая обучение и поддержку нижестоящих членов своей команды;
соблюдать все Политики и Процедуры, относящиеся к ведению бизнеса;
стремиться к тому, чтобы нижестоящие члены моей команды были довольны моей помощью и руководством;
отвечать на вопросы и сомнения потенциальных клиентов и нижестоящих членов моей команды честно и прямо;
ответственно относиться к формированию моей команды, приглашать в нее только тех людей, которым я лично презентовал бизнес-возможности QNET;
всегда приветствовать, если потенциальному клиенту(ам) дает рекомендацию его (их) первоначальный рекомендатель, который его (их) «вырастил»;
помнить, что QNET – это модель сетевого маркетинга, где доход зависит как от моих маркетинговых и лидерских навыков, так и от моих личных усилий;
относиться ко всем потенциальным клиентам, нижестоящим членам команды и партнерам с уважением, доброй волей и профессиональной вежливостью;
не провоцировать нижестоящих членов команды, не входящих в мою линию реферала, переходить в мою команду;
не давать никакой искаженной информации о бизнесе QNET;
не использовать заведомо ложную или вводящую в заблуждение рекламу;
быть справедливым и верным по отношению к нижестоящим членам моей команды и партнерам и не участвовать в деятельности, которая может негативно отразиться на мне самом, моей команде, Компании и/или отрасли в целом;
вести себя в соответствии с самыми высокими стандартами честности, добросовестности и ответственности, сознавая, что мои действия в качестве НП компании QNET имеют далеко идущие последствия;
использовать информацию, размещенную на всех сайтах QNET, только в личных некоммерческих целях;
не создавать несанкционированных или незаконных онлайн ресурсов, которые могут запятнать имидж QNET и связанных с ней компаний.