Pour réinitialiser votre question et mots de sécurité:
– Connectez-vous à votre bureau virtuel
– Cliquez sur « Outils » / « Mon compte Q »
– Cliquez sur « Réinitialiser la question de sécurité ».
– Entrez le code PIN du compte Q et cliquez sur valider.
– Un email vous sera envoyé avec un code de vérification.
– Vérifiez votre email et utilisez le code de vérification (* Le code de vérification n’est actif que pendant 10 minutes).
– Entrez le code de réinitialisation qui est envoyé à votre adresse email enregistrée et cliquez sur « Continuer »
– Créez votre nouvelle question et mots de sécurité et cliquez sur « Mettre à jour ».
Remarque: Veuillez créer une nouvelle question et mots de sécurité car les informations d’identification utilisées précédemment ne seront pas acceptées par le système.